澳门威尼克斯人:

  日前，2025年第二批次青岛市“文明市民”名单发布。其间，来自西海岸新区的外卖配送员王嵩灿凭仗多年来在一般岗位上的敬业据守、爱心贡献与职责担任，当选敬业贡献类“文明市民”。

  参军装到工装，参兵营到街巷，变的是身份和岗位，不变的是为公民服务的初心。1988年出世的王嵩灿尽管干着最一般的作业，但他时刻紧记自己是一名退伍军人，更是一名员。他不只以优质服务赢得了顾客的满足，更以无私贡献诠释了退伍军人的本性和党员的担任，用实际举动展示了一名新时代劳作者的风貌。

  “气候越恶劣，顾客越要求咱们。”这是王嵩灿从事外卖配送作业以来，常挂在嘴边的一句话，更是他一直饯别的作业信条。在他眼中，每一份订单都承载着顾客“一刻也不能等”的火急需求，可能是茕居白叟急需的降压药，可能是加班族果腹的热饭菜，也可能是医护人员繁忙空隙的一口补给。不管、严寒酷暑，他都将按时送达作为极其坚定的许诺，用风雨无阻的服务，传递着直抵人心的温度。

  2022年夏天，西海岸新区遭受暴雨突击，部分路段积水严峻。清晨三时，看着窗外电闪雷鸣、暴雨如注，王嵩灿没有一点点犹疑，穿上雨衣、蹬上雨靴，骑着电动车就冲进了雨中。雨水顺着雨衣领口灌进衣服，很快渗透了内衣，但王嵩灿却全然不顾，专心只想着尽快将外卖送到顾客手中。他优先确保茕居白叟和医护人员的配送需求，在积水中络绎，一趟又一趟地将药品、热餐按时送达。从清晨三时到黄昏七时，他接连奋战16个小时，浑然不觉自己的双手已被雨水泡得发白起皱。

  这样的据守，对王嵩灿来说早已成为常态。寒冬腊月，当雪花漫天飘动、路面结冰湿滑时，他怠慢车速却不耽搁行程，用慎重与执着确保每一份订单按时送达；盛夏时节，当气温升至35℃以上时，他在配送箱里备好冰水，既为自己降温，也极力确保顾客的餐食新鲜，即使汗水渗透工装、酷日灼伤皮肤，他也从未有过一句怨言。他用一次次与时刻的赛跑，生动诠释着退伍军人本性和党员许诺。

  “一个人强不算强，整个团队强才算真本事。”王嵩灿说。作为辛安站公认的“接单王”和配送能手，王嵩灿不只自己前进，还将在兵营里淬炼出的“传帮带”精力带到配送一线，他一直深信，个别的光辉毕竟有限，只要凝集起团队的力气，才能为顾客供给更优质的服务，让整个职业勃发更强的生命力。

  从事配送作业多年，王嵩灿积累了丰厚的经历。他深知，外卖配送看似简略，实则检测着对路况、间隔、商家功率、客户的实在需求的全方位把控。他通过重复揣摩，总结出了一套“三查四优”配送法：查区域路况，提早规划避开拥堵路段；查商户出餐速度，精准预估取餐时刻；查用户特别需求，补白白叟、小孩、病患等特别集体的用餐偏好；优途径规划，完成多个订单高效串联；优时刻分配，合理把控取餐、送餐节奏；优交流话术，遇到特别情况及时安慰顾客；优应急计划，妥善处理配送途中的突发状况。

  这套配送法一经推出，便在站点内广泛传播。关于刚入职、因道路陌生而频频超时的新骑手，王嵩灿更是使用自己的休息时刻，带着新骑手走遍辖区街头巷尾，标记出各个商户的出餐速度、不同时段的拥堵点位，耐性解说交流技巧和应急处理办法。为了让“传帮带”构生长效机制，王嵩灿牵头建立了辛安站“前锋骑手合作小组”，将站内的主干骑手组织起来，定时展开经历交流共享会，针对新骑手遇到的问题会集答疑解惑，构成了“老带新、强帮弱”的良好氛围。30余名新骑手顺畅度过习惯期，快速生长为合格的配送员。在“三查四优”配送法和合作小组的两层助力下，站点的全体配送功率提升了20%，投诉率下降了60%，不只赢得了顾客的广泛好评，更树立起外卖配送职业的服务新标杆。王嵩灿用举动证明，一名优异的骑手，不只能送好餐，更能成为照亮职业前行的星火。

  “穿上这身工装，戴上这枚党员徽章，就得扛起这份职责。”王嵩灿一直紧记自己是一名员、一名退伍军人，用自己的实际举动诠释着初心与任务。

  今年年初，新区建议“党员结对帮扶”自愿服务召唤，王嵩灿第一时刻报名。当得知家住辛安大街蜊叉泊小区、下肢瘫痪的刘先生日子无法自理、需要人照料时，他当即请缨：“我是党员，也是退伍军人，体质好，又了解周围的环境，照料刘大哥的事交给我。”从此，这位外卖骑手多了一个身份——刘先生的结对帮扶人。

  从那以后，王嵩灿一有时刻便去看望刘先生，并先后送去了总价值超1000元的物资。在他的悉心照料下，刘先生的脸上也露出了久别的笑脸。

  一个人的力气毕竟有限。为了让更多特别集体感受到来自社区各界的温暖，王嵩灿自发组建了“骑士爱心驿站”，联合站点内3名骑手建立帮扶小组，将辖区内的残障人士、茕居白叟、困难儿童等特别集体归入帮扶名单，定时为他们供给免费送餐、代购药品等自愿服务，用爱心与担任为他们撑起了一片晴空。

  近年来，王嵩灿先后获评西海岸新区优异员、2022-2024年度西海岸新区劳作先模人物、青岛市“文明市民”等荣誉称号。他就像城市里的一束微光，虽不耀眼，却散发着耐久而温暖的光辉。他的业绩，是爱岗敬业精力的生动描写，是新时代员不忘初心、砥砺前行的缩影，必将鼓励更多人在各自的岗位上英勇奋斗、贡献社会，让文明之花在城市的每一个旮旯绚烂开放。